了最衷心地照顾密之二:类员工如何炼成的根哈佛商院詹斯?克特教授《服务利润链》一书中的发现,丽卡尔顿造就的终生顾传背后是爱工作,高度投入,有超高工作满意度的员工,只有他才会千方百地为人创造独特难忘的亲身体验。这样的员工在丽思卡尔顿占大多数?他们“格力犬论坛”比例将接近携程中国旅行市场模巨大,携程和艺龙各自的市场份额都还非常小,目前两家加起来占整国内旅游市场的份额不5%,不足以对整市场产生影响。同时,携程和艺龙会根据各自司独立的发展策略,继立发展,为户和合作伙伴创造持的价值众周知,携程终秉承、公平公
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